2018.10.16

2018.10.16 他山の石

 システムをいくらよりよいものに更新しても、つまるところ、それを運用する人間のレベルがきちんとした水準に対していなければ、要するに「画に描いた餅」もしくは「宝の持ち腐れ」ってことを思い知らされた1日。

 きのうの夜のうちにヤマト運輸から「宅急便配達のお知らせ」がLINEと通常のメアドに届いていた。配達時間帯の指定はされていなかったものの、通常は午前中に配達されるので、外出はしないでうちにいたのだが、お昼ごはんをすませてもまだ届かなかった。配達状況を調べると、朝7時過ぎにはうちの地域を担当する配送拠点に届いていて、配達のために持ち出しているということになっていた。

 17時を過ぎても届かないので、サービスセンターに電話をかける。「ただ今、大変電話が込み合っているのでもう一度おかけ直しください」を3回聞いたあと、4回目でオペレーターの呼び出しがはじまったが、10コールごとに「ただいま、オペレーターにおつなぎしています」というメッセージが流れ、それを5回聞いたところで、17時18分にようやくオペレーターにつながった。ヤマト運輸の問い合わせ電話は、フリーダイヤルではなくナビダイヤルなので、この呼び出しの間も20秒毎に10円の料金がかかっている。

 荷物の問い合わせ番号を伝えると、状況を確認してドライバーーからご連絡しますと、電話番号と名前を聞かれてオペレータとの通話は終了。ふつう、こういう場合、5分もすれば折返しの電話があるもの。たとえ状況がはっきり確認できなかったとしても、「ただ今お調べしておりますので、もうしばらくお待ちいただけますか」という電話があるのがカスタマーサポートとしての常識。

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 19時になっても、配達されることはなく、電話もない。ネットから配達状況を確認にいくと、18:31配達予定とステイタスが変わっていて、ただいま担当者間で引き継ぎを行っていますというコメントが表示されていた。ところが、20時になってもなしのつぶて。またまた「電話が大変込み合っている」状態になっていて、電話での問い合わせすらできなくなっていた。

 次に電話がオペレーターにつながったのは20時42分。このときは22.5秒毎に10円かかるナビダイヤルで、70回の呼び出し音を聞いた。電話番号から、先に問い合わせを受けていることを確認すると、またも「状況を確認した上でドライバーから電話をさせます」ということで、オペレーターとの通話は終了。まぁ、長引かせるとその分、通話料金がかかるわけだから、折返しをしますというのは正しい対応だとは思うけれど。

 ふたたび、ドライバーさんからの電話を待つが、やはり5分経っても10分経ってもなしのつぶて。そして、21時15分、ドアホンが宅急便の到着を告げた。届いたのは角封筒に入った書類だった。「どこかに紛れ込んでましたか?」と嫌味を言ったものの、へらへら笑いながら帰っていってしまった。

 この手のトラブルは何度か経験しているが、じつはいちばん謝らないのがヤマト運輸のドライバーだったりする。荷物の扱いがぞんざいだといまいち評判が悪いS急便のドライバーさんは、たとえそのドライバーさんの責任じゃなくても、こういう時、まずちゃんと謝ってくれる。F通運やS運輸に至っては、事細かにミスの原因を伝えて謝ってくれたりする。引っ越し部門のずさんな仕事で評判を落としているヤマト運輸だけど、じつは、メインの宅急便でもサービスレベルは決して高くない。何かトラブルが起きたり、ミスしたりした時こそ、その企業の本当の姿がでてしまうんだよね。今回の1件で、あぁ、あいかわらずなんだ・・・ってがっかりしたなぁ。

 午後には、アピタが「新規登録の人」に配信するはずだったメールを、全員に送ってしまうということがあった。なんか変だなって思っていたところに届いたお詫びのメールには、「配信設定の人為的なミスによるもので、システム的なトラブルや個人情報が漏れているといった問題はございません。」と書かれていた。

 ちょっとイラッとした1日だったけど、これを「他山の石」としよう。

 けさもいまいちスッキリ冴えない曇り空の下で朝ラン。お天気にあわせたわけじゃないけど、どっちつかずな感じの走りで終了。でも、心拍数をあげずにペースアップは少しずつできてるかな。
<10.6km 5:45/km 52.7kg 10.0% 平均心拍数132>

2018.10.15

2018.10.15 記念日

 きょうは39回目の結婚記念日。わたしの人生の62%を一緒に過ごしてきたことになるんだね。これからは1年1年、その割合が高くなっていく。どこまでそれが積み上げられるだろう。まぁ、健康であってこその話だね。

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 今夜は、がブリチキンのカウンター席でお祝い(笑)。フレンチのフルコースにワインって柄じゃないし、予算的にもわたしたちにお似合いってところかな。妻は呑まないので、フレンチのコースの1人分でもお釣りがきちゃうくらいだった。なんか安上がりで申し訳ないくらいだけど、美味しく満腹になれたのと、骨付鳥の〆で、タレをつけて食べるおにぎりをオーダーして、それで「おにぎりアクション」にも参加できたので、名より実を取るってところかな。

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 リーズナブルな中でも、お店選びの段階でビールにはこだわってみた。このがブリチキンは「プレモル」だ。グラスはお店独自のものだけどね。男前ジョッキ(メガジョッキ)というのもあるけど、大ジョッキ2杯にとどめておく。きのう町内のお祭りのお手伝いで、結構呑んで、最後打ち上げではかなりの酔っ払いだったので、きょうは妻の手前、ちょっと自粛した次第(笑)

 そのお祭りのお手伝い、若輩者としては、とにかくフットワーク軽く動くことが肝要とまぁまぁがんばってみたので、さすがに疲れたみたい。けさも一瞬、朝ランはやめておくかなって迷ったものの、まぁ、無理のないペースで行けばいいやと走り出す。きょうも途中から雨に降られることになったものの、いつもどおりの緑地2周。きょうはランナーさんと、1人しかすれ違わなかった。
<10.6km 5:58/km 52.7kg 10.0% 平均心拍数131>

 タイガースの次期監督に、矢野燿大が昇格してくることになった。ことし2軍のチームをファーム日本一に押し上げた指導力と、積極性に期待だな。

2018.10.14

2018.10.14 祭り

 町内会の役員さんのお祭りお手伝い終了。事故もなく無事終了ということでよかったな。町内会の行事はいろいろあるけれど、お祭りはいちばんお手伝いのしがいがあるかな。べつの学区に住んでいるうちの孫たちも2日続けて参加したけれど、おなじようにふだん町内に住んでいないこどもたちも多く参加してくれていて、いつになく街の風景が弾んでいるようだ。

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 日曜日の午後は、すべての町内が氏神さんに集う。こちらもふだんは閑散としているのだが、年に1日、きょうだけは露天商も出てとても賑やかだ。もうすぐ2歳の下の孫は、途中でくたびれてしまいきょうもママに抱っこされていたけれど、5歳の上の孫は、往復ちゃんと歩ききった。去年よりちゃんと成長しているな

 きょうもお祭りお手伝いの前、7時過ぎから朝ラン10.6km。走りはじめから細かい雨が落ちていたけれど、雨雲レーダーが予想していたとおり、途中10分ほど雨の中の走りとなる。きょうはそれに備えて、長袖シャツにロングスパッツ。もうこれからはこれじゃなくちゃダメだな。
<10.6km 5:56/km 52.7kg 9.8%>

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 夕焼けがキレイだった。あしたも良いお天気になりそうだ。・・・といって、べつになにか変わったことがあるわけじゃないけれどね。でも、祭りのあとの寂しさはあるかな。

2018.10.13

2018.10.13 猩々

 きょうとあしたは地元の氏神様のお祭り。名古屋市でいちばん高齢者率が高い南区の中でも、うちのあたりはさらに若い人たちの世帯が少なく、こどもがいないので、お祭りといっても盛り上がらないことはなはだしい。お神輿を引っ張るのも、うちの孫たちも含めてふだんは町内に住んでいない子たちばかりだ。

 町内会の役員さんのわたしは、きょうの設営から、あすの撤収まで、びっしりとお手伝い。まぁ、お神輿の巡回に孫たちが参加させてもらっているし、生まれてからずっと住まわせてもらっている町内のためなので、べつに苦にはならないけれどね。

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 名古屋市南区から緑区にかけての旧東海道沿いのおまつりには「猩々」が欠かせない。赤い顔の面と上半身分の竹枠組みでできていて、これをおとながかぶると身長2m以上にもなり、上からのぞき込まれると結構威圧感がある。わたしがこどもの頃は、竹刀を持って追いかけ回したりしたので、結構こわかったものだ。

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 5歳の上の孫は、去年まで怖くて近寄れなかったのだが、ことしはお宿に飾ってあるときには、近くまでいけるようになった。袖の中を覗いていたりもしていた。でも、人がかぶって動いていると、まだちょっと怖いみたいだ。下の孫は、あまり何も感じていないみたい。というか、町内を回っている間中、ママの抱っこされて寝てたけどね。

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 クライマックスシリーズがはじまったのに、阪神と中日はナゴヤドームで消化試合。台風の影響で中止になって、きょうの日程になったことで、中日にとっては、岩瀬と荒木の引退試合とすることができたわけだ。勝ったところで最下位は変わらないというのに、「空気が読めない」タイガースは、9回表に追いつき、延長戦で勝ち越して勝ってしまった。岩瀬にもナゴヤドームにも散々苦しめられたタイガースだからといって、きょうに限っては意地を見せるところじゃないのになぁ。だったら、もっと本拠地甲子園でがんばれよなってところ。なんだか、呆れてしまうわ。

 けさは、お祭りのお手伝いの前にいつもどおり朝ラン。きのうの夜、休み前ということで、焼酎をロックで呑んだりしていたので、きょうは追い込まない。ちなみに、きょうも半袖シャツと短パンでした。
<10.6km 5:53/km 52.4kg 9.6%>

2018.10.12

2018.10.12 再編の嵐

 けさの名古屋の最低気温は、ちょうど起き出したころ、6時32分の16.5℃。いつもどおり7時10分に朝ランスタート。雲が多くて陽射しが届いてなく、北西の風がかなり強く吹いていたので、おぉ、これはちょっと肌寒いぞって身震いする感じ。

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 それもそのはず。通勤通学で駅に向かったり、駅から出てくる人たちの服装は、すっかり秋のよそおいになっているというのに、わたしときたら、半袖シャツにショーパンだもんね。季節感のないことはなはだしいわ。

 緑地の中ですれ違ったランナーさん、きょうは2人だけ。ひとりは半袖シャツだったけど、下はロングのジャージだったし、もうひとりは、ウインブレの上下だった。今からウインブレってのも、ちょっと季節感先取りしすぎって気がしないでもない。まぁ、着るものの選択がむつかしい時期ということにしておこう。

 きょうは、6:14/kmで入って、徐々にペースをあげていき、最後の1kmを5:07/kmで終えるという走り。平均心拍数が139だったので、負荷のあまりかからない走りってところかな。
<10.6km 5:46/km 52.9kg 10.0%>

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 きのうユニー・ファミマホールディングスは、GMSのアピタや、食品スーパーピアゴを展開しているユニーの全株式をドン・キホーテホールディングスに売却すると発表した。と同時に、ドン・キホーテホールディングスの株式の20%をTOBで買い付けて、資本参加して持ち分法適用関連会社にするという。

 ファミマは、ユニーというお荷物を切り捨てて、手に入れたサークルKの店舗を加えたコンビニ事業に経営資源を集中できるし、ドンキは、アピタやピアゴの店舗を好きに使えることになったわけで。こちらはこちらでディスカウント業態をさらに推し進められることになる。いちばん、よろこんでいるのは、ユニーファミマHDの筆頭株主の伊藤忠商事だろうな。

 なにかかつての都市銀行再編のことを思い出すな。この地域としては最大の銀行だった「東海銀行」は、あれよあれよという間に、その名前が消えてなくなり、店舗も統廃合でずいぶん少なくなってしまった。最初の合併のときは、対等合併って言ってたはずが、じつはそうじゃなかったという、名古屋人としては苦い思い出だよね。

 今回、ドンキは、ユニーの店舗を当初の計画以上には閉鎖しないと言っているし、従業員も解雇しないと言っている。でも、吸収してドンキのものになってしまえば、あとのさじ加減はいかようにでもなるわけで、ディスカウントストアの売り方になじめない店舗従業員は、解雇でなくとも居づらくなって整理、淘汰されてしまうのは目に見えている。2~3年もすれば、サークルKや東海銀行の看板がなくなったように、黄色い「アピタ」の看板もなくなるんだろうな。

 ちょうど10年前、三越と伊勢丹の経営統合などの百貨店業界の再編の嵐が巻き起こったけど、ことしから来年にかけて、スーパー(GMS)業界の再編の嵐が吹き荒れるかもしれないね。

2018.10.11 更迭? 辞任?

 雨が上がって、雲間から朝の光がこぼれてきている中、けさも朝ラン10.6km。1kmの入りが6:17と、きのうより速かったので、いい気になってペースを上げたら、緑地の中の1周目で楽なペースじゃなくなる。それでも、心拍数が140、ピッチ200で5:26/kmだったから気持ちの問題か?

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 それでも、その後も少しだけペースをあげて、久しぶりに1時間を切って帰ってきた。なんとか失速せずに走り終えられたから収穫あり!としておこう。
<10.6km 5:33/km 52.9kg 10.0% 平均心拍数143>

 17年ぶりに最下位に終わった、阪神タイガース。きょう金本監督の辞任(退任)が決まった。金本は嫌いなわけじゃないけど、この辞任はやむを得ないな。鳴り物入りで入団した外国人選手がまったく活躍できなかったことやら、終盤に来ての故障者とか、最下位争いのナゴヤドームでの中日戦を台風の影響による順延で流したこととか、いろいろ要因はある。でも、やっぱり「名選手、かならずしも名監督」ならずというところかな。

 チームの雰囲気は悪くなかったと思うのだが、それと結果を残すこととは違うからね。金本監督にはわるいけど、わたしは早くから人心一新を口にしてきた。最下位が決まった以上、四の五の言わずに辞任を申し出た金本の潔さには拍手だな。

 巨人に原監督、中日に与田監督が誕生することになった今、阪神は誰に白羽の矢をたてるのだろう・・・。監督たるものの資質は、キャッチャーもしくはピッチャーにこそあるように思うんだけどな。

 今夜は、東京から出張で名古屋に来ている本社のメンバーと、名古屋店のメンバーのあわせて5人で呑み。あしたに残さない呑みかたができたかな。・・・って、ふだんからそうしろよということだね。

2018.10.10

2018.10.10 やっぱ楽しい!

 正直、まだ気持ちはそれほど「走りたい」とは感じていなかったのだけど、いつもどおりに6時30分い起き出して、トーストの朝食、朝刊に目を通して・・・とルーティンな動きをしてみると、7時にはランニングウエアに着替えているじぶんがいる。で、GARMINをつけて外に出れば、何の疑いもなく走り出すよね。

 ということで、中5日、本日から朝ラン復活ということに。最初の1kmは6:34だったけど、休養十分で楽にペースが上げられそうだったので、少しずつあげていく。ウルトラ前は心拍数を120くらいのままでどれくらい走れるかと試していたのだが、きょうは、苦しくならない程度にちょっと心拍数を上げてみる。いつも最速を記録する緑地内2周めのラストの7km~8kmの1kmが5:06/km。うまくしたら、来月のいびがわをガチでいける脚をつくれるかもな。まぁ、でも、この日はペーサーをすることになると思うから、そこまで追い込まなくてもいいかな。

 10.6km走り終えてみると、平均心拍数は141(最大心拍数156)で5:40/kmだったから、まだまだウルトラ走りの色が濃いな。でも、走るのってやっぱ楽しいわ!って感じられたのが大収穫だ。
<10.6km 5:40/km 52.5kg 10.0%>

 ことしも「おにぎりアクション」がはじまった。10月16日は、世界食料デー。世界の一人一人が協力しあい、「すべての人に食料を」を現実のものにし、世界に広がる栄養不良、飢餓、極度の貧困を解決していくことを目的として行われているのが、この「おにぎりアクション」キャンペーンだ。

 なにもむつかしいことはなく、おにぎりをつくり、それをいただいているところを撮影し、その画像をキャンペーンサイトに投稿するか、#OnigiriAction のハッシュタグをつけて、SNSに投稿すると、協賛企業から、給食5食分にあたる100円が寄付されることになっている。

 おにぎりは作ったものでも、購入したものでもOK。じぶんは映らず、おにぎりだけの写真でもOK。投稿は無料で、ひとり何回でも投稿できる。(SNSに投稿するときは全公開にする必要がある)肩肘張らずに、ちょっとだけ世界を良くするために役立つことができるってところかな。

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 ことしも「おにぎりアクション」はじまったよ。って妻に言ったら、キャラ弁風のおにぎりをつくってくれた。なんか、ほっこりしたなぁ。キャンペーンは11月20日まで。できるだけたくさんの画像をアップしたいな。

 おにぎりアクションのサイト https://onigiri-action.com/

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