2006.04.28 サービスレベル
あすからゴールデンウイーク。真ん中の2日間に有給休暇をとる勇気があれば9連休となるわけだが、休み慣れていないわたしにはとてもそんな真似ができない。だいたい、休んだあとを考えると、途中で休日出勤をすることのほうが楽だ。
お昼休みに六本木交差点の角のある銀行の支店のATMコーナーにお金を下ろしにいく。列が自動ドアの外の交差点の歩道にまでのびていた。べつに手数料105円を払えばあしたでも平気なのだけどね。でも、せっかく歩いていったので列の後ろにつく。
ホントはもう少し手前にATMだけの小さなコーナーがあったのだけど、合併した銀行の事情でつい最近閉鎖になっていた。わたしにとってはこの合併はサービスダウンでしかない。
サービスレベルを保つ、いや高めるというのはわたしが今担当している事業部のミッションだ。きのう気持ちが吹っ切れたことで本日も無事乗りきる。いちばんの課題と思っていた板挟みの解消は、チームメンバーたちの理解に支えられなんとかうまくいきそうな予感がしてきた。弱腰といわれても素直でいたことが幸いするのではないかと思う。
退社は22時40分。地元駅近くのスーパーに寄ってから帰ってきたら0時ちょっと前だった。それから夕食。洗い物をして、洗濯物の片づけをして・・・なんて考えたら、早くても2時くらいの就寝かなぁ。そのこと自体には慣れたし苦ではない。でも、あしたランニング仲間が集うイベントがあるのだけど、このままじゃ爆睡で出かけられない可能性が大だなぁ。
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