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2008/01/27

2008.01.27 接客って

 朝8時30分に1度目を覚ます。きのうも眠ったのは3時近かったので眠い。あと少しだけと目を閉じる。確か先週はこれで10時すぎまで眠ったんだなぁと思いつつだったので、眠りが浅かったのか、つぎに目が覚めたのは8時45分だった。べつに予定があるわけじゃないけれどダラダラ眠っていてはもったいないと、ここで起きだす。

 11時にサミットストアへ自転車を走らせる。毎週のことだけど、自転車の時ならではの重いものを買い込む。今週は太くてみずみずしい長ネギ、おっきなブロッコリ、先週はじめて買って気に入った「寒じめちぢみほうれん草」に、ニンジン、みかんなどでエコバックがいっぱい。向かい風がちょっと強くて自転車のハンドルがちょっとふらふらする。

 お昼は、金曜日の夜に買ってきてあったカレイを唐揚げにする。このところ煮付けることが多かったので、ちょっと変化をつけてみる。久しぶりに買ったトマトスライスと、ネギと豆腐のお味噌汁もつけた。赤だし味噌も冷蔵庫にあるのだけど、こちらの味噌にもすっかり慣れた。

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 片づけを終えて外出。本日の目的はメガネをつくること。いつ頃からか、手元が見えにくくなってきていた。新聞を読むのも眼鏡をかけずに裸眼のほうが見えやすかったりする。最近は、机の上で書類にサインしようとするときなど、じぶんの書いている文字がぼやけて見えるようになってしまっていた。遠近両用のメガネだけど、「近」のほうが役をなさなくなっているということ。

 別にカッコにこだわっているわけではないし、そんなことに見栄を張ってもしかたないので、手元を見るときは眼鏡を外してしまえばいいのだけど、それは根本的な解決ではない。日頃からPCがなくては仕事ができないので、近くを見ることにストレスを感じない度数の遠近両用を・・・と思っていた。

 ということで、テレビCMや折り込みチラシで「全視界メガネ」をCMしている「和真」の新宿本店に出かけてみた。こちらは相談する(購入する)気持ちでいるので、迷わずスタッフに声をかける。八嶋智人にそっくりな男性スタッフだった。遠近両用は3階で伺っていますとエレベーターに案内してくれる。3人定員の小さなエレベーターだからか、一緒には乗り込まず、こちらが3階に着くまでに階段を駆け上がって迎えてくれた。

 3階のスタッフに引き継いで階下に降りていったが、なかなか行き届いた接客と感心する。遠近両用のフロアのスタッフは、顧客が年配であることもあるのだろう、1階とは違ってベテランという感じの人ばかり。先客の接客が耳にはいるが、じつに細かく丁寧だ。その加減で、ちょっと待たされた。

 メガネをつくるのは2~3年に1度という感じなので、その都度検査機器が進歩しているのに驚かされるが、ここの検査は、それに丁寧と緻密が加わっていて、今までにない感覚を味わう。老眼は進んでいないが近眼の度が進んでいたということらしい。このお店の遠近両用メガネは、鼻のところのバネでメガネが上下する。あごを上げてレンズの下の方を使って近くを見るのが遠近の使い方だけど、それがこの上下でかなり軽減されるらしい。

 ディスカウント系の眼鏡店であれば、もっと安価なセットもあるとは思うが、起きている間ずっとかけているものだけに、ここは安心を買うというところで47,530円也の出費。無理押しはしないが、レンズやフレームの特長の説明は丁寧できっちりしている。ひとつひとつの動きがちょっとゆっくりしているのが気になったが、これは許容範囲。安い買い物ではないので、この接客は評価できる。

 新宿にも大きな書店はあるが、どうも落ち着かないので、さっさと池袋に戻る。いつものLIBROで文庫本を調達する。レジ途中で他の本を買い足すと言って書架のほうへ行ってしまった客の精算を処理途中のままにしているので、レジ待ちの客の列が長くなる。お客のわがままも問題だが、一旦キャンセルしてレジを空ければいいのにと、店員の動きに不満を覚える。

 西武から東武に移動する。東武百貨店の折り込みチラシには「焼酎フェスティバル」の開催の告知が載っていた。売り場に入っていくと酒造メーカーの法被を着た人が、「試飲もできますよ」と寄ってくる。すぐ先には日本酒の蔵の人が同じく試飲を薦めている。どうも売り場をひとりでゆっくり見て回れないという空気がただよっている。「気に入ったものがあれば買おう」という気持ちがあって、けっして単に冷やかしにきたというわけではなかったが、この声かけにはちょっと引いた。消費者心理は微妙だ。特設コーナーを設置しているほうにしてみれば、ただ黙って「待ち」の姿勢でいるというわけにはいかないだろうけれどねぇ・・・。

 夕方、洗濯物を取り込んで、会社の資料をつくる。自宅でできるからと休日出勤はしなかったのだけど、会社のファイルサーバにしかないデータがあって、完全に終えられなかった。う~ん、やっぱり出社したほうがよかったかなとちょっとだけ思ったが、まぁいいや。

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 夕食は、中華丼。今夜も満腹。支度をしながら見た7時のニュースでなんども倒れながらよろよろとゴールをめざした大阪国際女子マラソンの福士選手の映像を見る。外出の前に見た彼女は、沿道の声援の笑みを返すくらいの絶好調で、2位に700mくらいの差をつけた独走状態だったのになぁ。マラソンはホントに怖い。

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