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2008/11/26

2008.11.25 いらっしゃいませ

 6時30分起床。本日OPENの上野店に直行することにしていた。集合は10時なので、こんなに早く起きる必要はなかった。睡眠は4時間、明け方肌寒さで(今シーズンの最低気温か?)なんども目が覚めたので、眠りが浅かったが気持ちが入っているので目覚めはわるくない。

 新聞をすみずみまで読んでも時間を持て余してしまい、8時30分にうちを出た。集合時間の40分前(開店の2時間10分前)には店内に入る。仮囲いが撤去されていて、お店の全貌が明らかになっていた。

 本日からの応援のお仕事は、特設カウンターでのモバイルメンバー募集業務と、メーカーのサンプルなどを弊社特製のエコバックに入れたものをプレゼントする業務。これまで店舗に応援に出ても、そのほとんどがバックヤードでの帳票整理などの応援で、直接お客さまに接することがなかったので、何年ぶりかの「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」だ。ここは「昔取った杵柄」というところ。「水を得た魚」のようとも言われた。自営の時もこれくらいキチンと接客していたらなぁ・・・(苦笑)

 今回、お店を出したMと、新宿のLとでは、かなり感覚が違う。新宿のLはよくも悪くもテナント店舗という点の集まりという感じだが、上野のMはテナントと直営の売り場を合わせて「面」という単位で、ともに努力している感じがする。何といっても副店長やフロアマネージャーといった「役付」のかたたちも、夕方の繁忙時となれば、どこの売り場にもヘルプに入る。わたしたちの業務についても列の整理などにはいってくれている。このあたりのスタンスはまったく違う。どちらが結果的に社のためになるかという点は、やってみないとわからないが、人と人の絆も大切にという姿勢には同意できる。

 21時閉店。昔、自営の店舗時代にお世話になったNさんに会ったり、このブログを読んでいますよと声をかけてくださったK社の方、そして、何といっても大勢きてくださったお客さま・・・。人と人の絆や出会いの大切さと、それにかかわるしあわせをあらためて感じさせられた1日だった。

 23時過ぎに退店、帰宅は0時。ひさびさの「立ち仕事」にちょっと疲れもあるが、ホッとしたようなしあわせな気分のひたっている。あ、でも、いい加減眠らなきゃ。

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