2010.02.20 店舗勤務

　本日も、新宿店で店舗勤務。きょうも開店から閉店までの「通し」で、1日の業務の流れ、人の配置、動かし方を体得するのが目的。立ち仕事も2回目ということで、もう腰にハリはでない。人間って「この歳になっても」順応する生き物なんだね。よかったよかった。

　水曜日ときょうで、ほぼ店舗業務の概要はわかった。うちの店舗の中でいちばん長いお店なので、流れが確立されていて、新しく入った人もそれを「習う」というかたちで運用されていることがわかる。かっちりとしたマニュアルなどなくて、阿吽の呼吸で回っているという感じ。あたらしく立ち上げる福岡店では、出店先のルールも違うし、スタッフの構成も異なるので、ここで学んだことを参考に、あたらしく「仕組み」を構築しなくてはいけないなと考えながら帰ってくる。

　業界未経験者もおおいから、マニュアルほどカチッとしたものでなくてもいいだろうが、ルールや業務の運用フローを明示しないとうまくまわらないだろうなぁ。これもわたしの宿題だ。

　今夜は、閉店後の精算業務に大きなトラブルもなく、23時23分の店舗をでて、新宿三丁目から副都心線に乗り、0時過ぎに帰宅。き～んとした空気の冷たさは明らかに和らいだ。お天気も回復するらしいから、カーテンを洗濯しなくちゃ・・・でも、あしたも会社に出るんだよなぁ。