2010.03.17 プレオープン
本日プレオープン。ハウスカードの会員さんとメルマガ会員さんに招待状が送られている。12時オープン予定が20分繰り上がって並んでいたお客さまが入りはじめた・・・らしいのだけど、5階のうちのお店では一向にお客さまの姿がみられない。弊社としてはこれまで2階が最高で5階ははじめてだし、きょうはとなりの西鉄バスセンターからの連絡通路はまだ開いていなくて、1階の1箇所からしか入れないので、なかなか5階までは人が上がってきてくれないのだろう・・・と思っていても、不安がむくむくとひろがってくる。
ようやくお客さまがエスカレーターを上ってくるのが見えはじめ、取材のカメラが店頭を写しはじめた頃から、あっという間に店内が人で埋まった。ホッとすると同時に、ここまで練習を積んできたことがうまく回るのだろうかというあたらしい不安が頭をもたげる。わたし自身もおよそ何年ぶりかにレジに立つ。スタッフの娘たちほど数をこなしていないので、理屈はわかっているし、ひとには教えられるが、いざ自分ひとりで応対することになると、ここはまたちょっと勝手が違う。戸惑いつつも何とかミスなく担当の時間を無事終えた。
15時頃までは、レジ前に列もでき、予想以上のお客さまの入りに感謝の気持ちもあってテンションが一段と上がる。そして、まだまだ不十分なできだとは思うが、ここまでのみんなの労が、そしてじぶん自身のやってきたことが、少しだけ報われた気がした。もちらん、社長からも言われていることだが、これがはじまりの一歩。ようやくベースラインに立てたというところ。このあと、ステップを確実に踏んで、めざす目標へと進んでいこうと決意を新たにしているところだ。
営業時間内のオペレーションはある程度確立していたのだが、閉店後の精算業務などは、館からのレクチャーも不足気味なので、まだスタッフ全員に共有するまでに至っていない。ということで、オープンセール中は特典満載のハウスカード(クレジット)の利用が多かったきょうは、思いのほか、その集計に時間がかかった。こればかりは頭ではシミュレートできても、実際、そこにまとまった量が存在すると、これはなかなか思うようにはいかない。しばらくは試行錯誤の日々かもしれない。
そんなこんなで、本日ははじめて西鉄の終電(0:00発)を利用する。それでも、本社に約束している仕入検品作業を片付けきれなかった。そのことで、迷惑をかける人も複数。全くもって申し訳ない。きのうも言ったけど「あすこそ」頑張ります。ということで、早く眠らなくちゃ。
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