2011.12.16 これで人気のお店？

　6時半のアラームの前から目は覚ましていたが、けさはなかなかベッドを抜けだせなかった。6時30分、45分とアラームを聞き流し、結局7時に起きだした。寒かったわけではないけれど、きのうからテンションは落ちている。

　きょうは16日。月前半の勤怠データの集計作業など、午前中の早い時間に片付けなくてはいけない仕事があることを考えると、走るのはやめようかとも思いながら、トーストの朝食を摂る。

　迷ったけれど、なんか「負けた」ことになりそう（走りに出るのに勝ち負けもあったもんじゃないけど）で、よし行くぞ！と気合を入れて、北風の吹く中へ走り出す。ことしはじめて手袋を着用。きのうだったかテレビで言っていたが、手や足など体の末端を温めるのはやっぱりいいことらしい。

　緑地のさざんかはそろそろ盛りを過ぎて、すこしずつ花びらを散らし始めているものもある。走りだしてみれば、思ったよりも寒くなく、だんだんとからだが暖まってくると、テンションも上がってきて、これは「走りに出て」正解だったなぁと気分よく帰ってくる。きょうも緑地2周で10.8km。

　先日、その対応に苦言を呈した楽天市場の某酒販店なのだが、結局、問い合わせに回答がないままに、きのう「出荷メール」がきた。出荷直前になって追加したものもなんとか間に合ったようで、いろいろあったけど、まぁ、これで一件落着と思っていたのだが・・・。

　ヤマト運輸のメンバーなので、送り状の電話番号をチェックして、何か荷物が届くときはメールで連絡がくる。そこには配送状況確認画面へのリンクがあるのだが、けさ、何気なくそれをクリックして驚いた。わたし宛の荷物は、「埼京店（作業店）通過」と表示されていたのだ。埼京店といえば、埼玉・東京の埼京じゃん！

　午後イチに、2年前まで住んでいた練馬の家の配達を担当していた早宮センターから「ご住所の確認ですが・・・」と電話がかかってきた。この酒販店さん、今回のオーダーの住所をきちんと確認することなく、以前のリストを基に送り状を作ったようだ。

　もうそこには住んでいないことを伝えると、すぐに名古屋への転送手続きを取ってくれた。このあたりのオペレーションはさすがヤマト運輸というところ。でも、これって、本来送り先を間違えた「荷主」がすべきこと。ヤマトさんにも迷惑かけて・・・とむかっ腹が立つ。

　前回の問い合わせに対しての無反応だけでも、通販業者としてあり得ないと思っていたのだが、今回の配送先の確認ミスは、通販業者としては完全に失格ってところ。ヤマトさんのおかげで、迷子（行方不明）にならなかったからいいようなものの、さすがにガマンできず、15時前にクレームのメールを送る。

　・・・で、18時を過ぎてもなしのつぶて。前回もそうだったけれど、このメアドはあまりチェックしていない（でもサイトに書いてある問い合わせアドレスなんだけど）かもしれないからと、こんどは楽天の問い合わせフォームから送ってみる。

　そして・・・。22時30分を過ぎても音沙汰なし。もうこうなると呆れるしかないね。こんな程度のお店に好印象を持っていたということが恥ずかしいくらい。実名をあげてもいいんだけど、わたしのブログ程度じゃ大したことはおきないので、こんど楽天から「店舗評価」の依頼が来たら、思いっきりこの「あり得ない」様をチクってやることにしようと思っている。なんか、クレーマーの血が騒ぎ出したらテンションが上がってきたぞ（笑）

　そして、今夜、エキサイトのクーポンで、アサヒスーパードライなどの6缶パックをファミマで引き換えてきた。ほんとにタダでいいのって、申し訳ない気分。しかもＴポイントも貯まり、レシート抽選で発泡酒が1本もらえる引換券もついてきちゃった。現金なもので、すっかり「気分上々↑↑」になっているわたしだったりして。

　でも、好感を持っていた相手に裏切られたという思いは、相手が人じゃなくても後味悪いよねぇ・・・。