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2012/05/01

2012.05.01 サービス業だから

 5月は朝5時50分に目が覚めた。スッキリとしていたので起きだしてもよかったのだが、「いつもどおり」にしようと二度寝。6時30分に起きだした。朝刊の折り込み広告が少なかった(パチコンやさんは大量に入っていたが)こともあって、いつもより軽く5分以上早く走り出せたのだが、ここでも「いつもどおり」を選択。7時21分に走り出した。でも、こちらはいつもどおりなのに、いつもすれ違うのに出会わない人も多く、途中の自動車部品工場はお休みだったし、「いつもどおり」じゃないことも多いんだな。

 うちの近くのシネコンは、毎月1日が1000円で映画が観られるサービスデー。きょう5月1日のサービスデーは朝8時開場で、8時15分から初回上映するという告知が新聞に出ていた。9連休って思ったよりふつうになっているのだろうか・・・。でも、学校は休みじゃないし、火曜日の朝8時15分に映画を観にくる人ってそんなにいるんだろうか・・・。もっともこのシネコン、ふだんから平日でも初回上映は9時30分くらいからで、その初回上映は1300円で観られるから、もしかしたら朝早くからにぎわっているのかもしれない。

 多くの人がお休みの時に忙しい(忙しくなってほしい)のがサービス業で、それは「宿命」なのだが、きょうみたいな思い切った戦略をとった場合、目論見どおりにことが運べば、いつもより1時間以上早く出勤してきたであろうスタッフも報われるのだけど、どうだったのかなぁ・・・?

 うちも現場のお店のスタッフのみんなは「ゴールデンウイークって何?」という感じで、いつもどおりのシフトで回していくことになる。本社はカレンダーどおり休みになるのだけど、いつもこのギャップが気になっている。本社にしてみれば、相手先であるメーカーさんなどが休んでいるわけだから、仕事がないといえばたしかにないわけで、そこは世の中と同じように休みをとってもなんら問題ないのだけど、現場は休みなく動いているわけで、個人としては心情的に受け入れがたいものがある。

 わたしがひとり頑張ろうとしても、物理的な距離もあって何もできないに等しいのだけど。それでも、わたしは休みですからと、帳票の送るタイミングを変えてもらったりというようなことはしたくないので、4連休中もふつうに受け取るつもり。せめて「いつもどおり」でいることで、頑張っているスタッフたちにささやかに報いてあげたいというところだ。

 ( ´Д`)=3ハァ・・・きょうはちょっと疲れたなぁ・・・。

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