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2012/05/03

2012.05.03 無神経

 きのうはウイスキーをロックでいただきながら、桜木紫乃の「氷平線」を読んだ。きのうも書いたけれど、最後まで海霧にすっぽりと包み込まれたような、スッキリしない気持ちのままだった。1時過ぎに読了。ほろ酔い気分ですぐに眠りに落ちた。

 けさは7時に起床。ウイスキーのロックが結構残っている感じで、起き抜けはけだるい感じがあったが、すこしずつ青空が見えはじめてきたし、きのう走っていないので、8時16分スタートで雨上がりの街に走り出す。ゆっくりだけど雲が切れ始めて、時折陽射しが注いでくる。雨上がりの緑地は若々しい緑の葉が鮮やかで、草の香りも濃い感じ。

 いつもの緑地を1周半したあと、南に向かって走って行き、緑区大高界隈のアップダウンに汗を流してきた。途中までペースが上がらず、からだが重かったけれど、坂を楽しんでいるうちにアルコールは抜けた(?)みたいで、楽になってきた。実走2時間ちょっとで23.6km。いい汗かけたな。

 お昼ごろにはすっかり青空がひろがって、カラッとした空気がとても気持ちいい午後になった。ベランダでお昼寝でもしたいところだったけど、残念ながら、東京と福岡からやってきた帳票の処理でデスクワーク。あしたは帳票が届く日ではないので、ちょいとのんびりできるかな。

 関越自動車道のバス事故で、webサイトでバスのチケットを売った楽天トラベルが、事故の翌日(4/30)に、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたという。

 楽天市場で買い物をしたあとに届くのとおなじで、乗務員の対応やバスの設備、価格など「お客様の声」や評価を尋ねるためのもので、出発日の翌々日に自動送信される仕組みになっていたというのだが、これは無神経と言われてもしかたない。配信リストから削除する時間は十分にあっただろうに、担当者は何をしていたんだろうね。

 小さな小売店で、顧客の名前と顔が一致するような客商売と違って、なかなか小回りがきかないというのはわかるけれど、今回は、対応する時間はあったのだから、お粗末としかいいようがない。

 うちも本社は4連休中。何かお客さまから問い合わせがきても迅速な対応ができない恐れがある。そういう事態が発生しないように願うしかないというところだけど、過去の例からいっても、何かあるんだよなぁ・・・。いずれにしても「お粗末な対応」と言われることのないようにしなくちゃね。

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