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2013/01/24

2013.01.24 呆れた対応

 けさの最低気温は7時過ぎの0.4℃。そのわりには寒さを感じなかったので、けさも肌シャツの上に防風のウエアを直接羽織っただけというスタイルで走りだした。掃除のために水が抜かれていた人工池では、ちょうど水を貯めはじめたところのようだ。水の流れがあるので凍っていないし、鴨もまだ来ていなかった。

 日中は11.9℃まで上がって、陽射しもたっぷりあったので手足の先も冷たくならず、気持ちのよい1日だったが、あしたは冬型の気圧配置が強まるらしく、朝は3℃と冷え込まないようだが、日中は5℃予想と冷蔵庫の中にいるような1日になりそうだ。

 このところ、物価上昇率に関することをよく書いているが、きのうは、ファストフード系はなかなか値上げに踏み切れないだろうと書いた。値上げどころか値引きクーポンの発行はますます盛んになっているし、「無料」キャンペーンも追随するところが多くなっているようだ。

 今、「無料」といえば、マクドが朝マックで3週連続毎週月曜日になんらか1品が無料というキャンペーン中だ。それに対抗してかどうか、きのうミスドの「ドーナツ100円セール」を告知する折込チラシに、新製品の「ポン・デ・リング生」の無料券がついていた。個人的には、新製品だからと「ポン・デ・リング生」シリーズを100円セールの対象にしないということのほうが改善すべき点だと思うのだが、それでも「生」は食べてみたいので無料券はありがたく使わせてもらうことにした。

 私鉄やJRの駅前を含めてうちの近くにはミスドがないので、クルマを5分ほど走らせてイオンモールの中にあるミスドへ行ってみる。トレイとトングを持って並んだが、プレーンな「ポン・デ・リング生」も「ポン・デ・ショコラ生」もない。でも、チョコ好きのわたしは「ポン・デ・リング生 チョコゴールデン」を選んでレジに向かったのだが・・・。

 レジの女の娘曰く「こちらの無料券は、ポン・デ・リング生しかお使いいただけません」とのこと。あれ?券面には「チョコ」がダメって書いてないような気がするんだけど・・・。うしろに並んでいる人もいたのだが、思わず「えぇ~っ」って声を上げてしまった。「でも、今並んでないですよね」というと、「今、売り切れています」としれっと言われる。「待ってればすぐできますか」と尋ねると、「2時間くらいお時間がかかります」とまたもやしれっと言われた。

 もう、ここまでくると声を荒げるのもバカバカしく「こちらはどうしましょう」と言われた「ポン・デ・リング生 チョコゴールデン」は、もういいですと断ってエンゼルフレンチだけを100円で買って席に向かったのだが、せっかく新製品を試してくださいという無料券が、まったくその意味をなしてなくて呆れてしまった。

 本社や本部で考えたことが、実際の店頭でその意図を正しく伝えられないということは往々にしてあることだが、それにしてもである・・・。この話には最後にもうひとつオチがある。エンゼルフレンチのお皿とトレイを返そうとカウンターに向かったら、「ポン・デ・リング生」のクーポンのお客さまですよねと声をかけられた。「えぇ~っ」って声を上げたから覚えられてしまったんだろうなぁ・・・。その女の娘曰く「いま、できあがりまして並べましたのでよろしかったらどうぞ」と・・・。

 さっき2時間くらいかかるって言ってから15分も経っていないのに、何それってまたまた呆れたけれど、そこはそれ、せっかく声をかけてくれたので、ありがたく無料券を使わせていただいた。でもまぁ、呆れたなぁ。

 さすがにこの歳になって、わたしも「まるく」なったけど、昔は結構理詰めのクレーマーでならした(?)ものだ。この程度じゃ、本部にチクることはしないけれど、お粗末さ加減に今のスマホをめぐるauの対応を思い出して、やっぱりこっちはもういちど戦ってみるかと戦意が高揚してくるのを感じているわたしだ。もし、勝利を得たら、これは「呆れた」ミスドの対応のおかげということになるかもね(笑)。

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