2014.02.25 対応

　薄く雲がかかって春先のような空。7時で3.4℃あって寒さはまったく感じない。東京マラソンから2日目、腿にはまだハリがあるけれど、きょうから朝の走りを再開する。きょうのところは溜まった乳酸を散らすリハビリランのつもりだったのだけど、走り出したら気持ち良くいけるので、いつも大江川緑地2周の10.8kmを5分31秒/kmペースで走ってきた。意外に走れるものなのだなぁってじぶんでもビックリ。今回は足指にマメを作ったり、爪を殺しちゃったりすることもなく、その点でもまずまず上出来といっていいだろうな。

　3ヶ月くらい前からドアホンが故障していた。玄関でボタンを押されると、呼び出しの音は鳴るのだが、1階のモニター付きの端末はタッチパネルの画面をタッチしても、まったく反応しない。画面も変わらないし、応答もできない状態だ。2階のモニターなしの音声対応の端末は応答できるので、修理とか取替ということになるのがイヤでだましだまし使っていたのだが、別件で住宅メーカーのサポート窓口に電話をした際に、その状況を伝えたところ、そのドアホンのメーカーへ連絡が転送され、サポートに相談したところ、きょう担当者がやってきたという次第。

　メーカーのサポート窓口の女性から、タッチパネルの不具合ならば保証期間内なので無償でお取り替えしますと聞かされていたが、うちを建てて9年目に入っているので、まさかね・・・と思っていた。状況を確認した担当者が言うには、タッチパネルが故障していますから、こちら無償で取り返しますとのこと。さらには、玄関の端末についているカメラもちゃんと映像を映しだしていないので、こちらも取り替えておきますということだった。ものの30分ほどでどちらも無償で取り替えてもらって対応完了。はじめうちを建てた時よりも外の様子がクリアに見えるかも・・・という感じになっている。

　ふつうの家電あたりでは、9年目といえばそろそろ部品がなくなって修理ができないと言われてもしかたないところなのだが、このドアホンメーカーさんの対応は、なんとも親切というかなんというか、こんなことで儲かるんだろうかって逆に心配になるくらいだ。でもまぁ、出費なく事が足りたのはとてもありがたいこと。ちなみにこのメーカーはアイホンさん。うちの旭化成ヘーベルハウスの指定メーカーのひとつだ。

　対応といえば、なんとも「オトナの対応」だったのが、日本外国特派員協会で記者会見した浅田真央ちゃん。「あの子は、大事な時に必ず転ぶ」と発言したことをどう思ったかを海外メディアから質問されると、「私自身、それを聞いたのは終わった後だった。人間なので失敗することもある。失敗したくて失敗しているわけじゃない」と言ったあと、「私は別になんとも思っていないですけど、森さんが今、後悔しているのではないかなと思います」って。いやぁ、粋だよねぇ。

　個人的には、いつも親切な対応を心がけているつもりだけど、でも、時にはイラッとすることも、ムカつくことも正直ある。いい歳して、まだオトナじゃないってことなのかなぁ・・・(；´∀｀)