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2014.04.21

2014.04.21 「解約」です

 6時前にちょっと肌寒くて目が覚めた。外は雨。あぁ、これは走れないなって二度寝。それでもいつもどおり6時30分に起きだした。7時には霧雨のようになっていた。走るのには、気温が低いのはまったく影響ないし、かえって好都合なのだが、今は、小雨をついて走るだけの必要もないので、けさは走らず8時からお仕事に突入。

 先月、某多チャンネルサービスの契約から設定までの使い勝手を検証するモニターをした。その無料視聴期間が今月いっぱいなので、きょう「解約」の手続きをすべくカスタマーセンターに電話を入れた。このサービスは、光ファイバー回線を使って、BSやCSの多くのチャンネルやいつでも好きな時に見られるビデオライブラリーを提供しているもので、お値打ちプランでも月額3675円ということらしい。

 そもそも週何本かのドラマを見るのが精一杯なのに、BSだCSだ・・・って、テレビの前にいる時間がとれないから、うちには必要のないサービスだから、まちがって有料にならないうちにと思っての電話なので、「解約」することに迷いはないのだが、それはまぁ、引き止めに躍起なことには笑ってしまう。

 最初は、2年間継続ということならば、半額近い2000円ちょっとでこのサービスを受けられるプランがありますといい、いやいや解約でというと、BS/CSか、ビデオライブラリのどちらか一方だけでいいということなら、1600円くらいでお楽しみいただけますが・・・と食い下がってくる。

 苦笑いしながら「でも解約で」というと、ようやく「では、レンタルのチューナーをお返しいただく方法についてご説明します」ということになったのだが、途中で、チューナーのレンタル料金500円ほどで、約400タイトルほどにはなるが、お好きな時にビデオを見ていただくことができるサービスもありますと、さらにさらに食い下がってくる。

 ここまでくると、怒っちゃう人もいるんじゃないかなぁ・・・と呆れながら聴いていたのだが、もちろん「解約」の意思は変わらない。ようやく諦めたのか、チューナー引取のおおよその日にちも説明してくれた。あぁ、これでおしまいと思ったら、最後にもう少しだけお時間を・・・と言って説明をはじめたのが、今回の登録データを削除せずに残しておきませんかという提案。

 何年か先に、たとえばリタイアしてテレビ三昧の日々が送れるようになった時に、一からではなくすぐに契約がスタートでき、しかも初期費用がかからないからというのがその理由。まぁ、それくらいならいいかと、応諾してあげたのだが、もし、残した情報を基に、ダイレクメールやメールなどが届いたら、即座に登録データの削除を申し入れるつもり。

 まぁ、それにしても、物腰はやわらかいのに粘れるものだぁと感心しきり。でも、仕事とはいえ、これを1日じゅう繰り返しているのかと思うと、ホントお気の毒。めちゃめちゃ疲れるだろうなぁ。わたしには務まりそうもないや。

 今回、モニター・アンケートに答えたのは、申込~設定~視聴開始までだったが、この解約についてのアンケートがあったら、思いっきりクレームを書いていたことだろう。それがちょっと残念。

 あすは、お昼には青空が戻ってくるという予報。雨はなさそうなので走れるだろうな。

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