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2014/06/19

2014.06.19 見積もり

 しとしとと梅雨らしく降っていた昨夜の雨が上がって、きょうは朝から青空がひろがった。雨の日が続かないのは梅雨らしくないが、走る人としてはありがたい。きのうの雨をうけて気温は低めだし、雨上がりの緑地の木洩れ陽がキレイだし・・・ということでテンションだけは高いが、きょうもニコニコペースで10.8km。6月の走行距離が200kmを超えた。

 今月24日が自動車の任意保険の更新日だ。任意保険の保険料って結構いい値段だったりするので、毎年この時期には「保険料の一括見積もりサイト」を利用して、いくつかの保険会社の見積をとっている。一括見積りサイトを利用するとポイントとか、図書カードがもらえたりするしね。

 この一括見積りサイトは、必要事項をいちど入力するだけで、複数社の見積が一気にとれるので重宝しているのだが、見積もりをとってからその更新日まで(要するに、どこかと契約したことが確定するまで)、毎日のように送られてくるメールが煩わしい。

 保険会社にしてみれば、お客のほうから問い合わせてきてくれた「ありがたい」見込み客ということだから、それを逃すまいと考えるのは当然のことだろうけど、プログラムからの自動配信で、パーソナルなメッセージがまったく込められていないメールが立て続けに送られてくるのは、正直、煩わしいだけだ。

 タイトルと差出人を見れば、すぐにそれとわかるので、即ごみ箱行きにすればいいのだし、もっといえば「迷惑メール」に振り分けてしまえばいいことなんだけど、それでも邪魔臭いのには変わりない。これが、メールだからこのくらいの「文句」ですんでいるが、もし、電話がこんな間隔でかかってきたとしたら、迷惑条例違反で訴えちゃうかもしれないな。

 これが、リアルな店舗だったとしたらどうなんだろう。お店のスタッフからの声かけでなくて、こちらから尋ねたような場合、お店のスタッフにしてみれば「脈のあるお客」って受け止めるんだろうけれど、そこで、こちらが求めている回答がキチンと得られなかった場合とか、マニュアル通りの応対だった場合、おそらく、二度とそのお店は利用しなくなっちゃうだろうなぁ・・・。小売業に従事するものとして、店舗のスタッフのスキルアップは、顧客満足度を高めていく上で重要なファクターだ。

 それにしても、いちばん見積額が高くて絶対に契約することがない会社が、いちばんたくさんのメールを送ってくるのが笑える。結局、満期日の24日を前に、本日これまでとおなじ保険会社で更新手続きをした。見積額は最安値のところからは2000円ほど高かったけれど、そのくらいなら慣れているところのほうが楽かな・・・と。

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