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2017.07.13

2017.07.13 三太郎の日

 7月13日。auが今月からはじめた「三太郎の日」の2回目が行われる。auのスマホユーザーは、マクドナルドのダブルチーズバーガーがもらえることになっている。引き換えには事前に届くSMS(Cメール)からアクセスするクーポン画面を提示しなければいけないのだが、今回もわたしのところにはSMS(Cメール)は届かなかった。

 おとといお客さまサポートに電話をしたとき、当日になってもSMS(Cメール)が届かなかったら、あらためてお客様サポートに電話してほしいということだったので、お昼ごはんをすませたあとの一応「お昼休み」(在宅勤務なので、明確な区切りがむつかしい)に電話をかけてみる。

 前回よりも早く2分ほどでオペレーターにつながったのだが、問い合わせの内容を尋ねられ、電話番号とかを確認したところで、では担当におつなぎしますということになった。あれ? 自動音声ガイドで「三太郎の日」に関するお問い合わせの番号をプッシュしたのにな・・・。ここで「担当の人」がでるまでおよそ4分。前回と待ち時間は変わらない。でも、この「たらいまわし」された感はちょっとマイナス。

 「担当の人」は、SMSで「157」から発信されているものを1週間ほどさかのぼって確認いただけませんかという。だから、おとといも届いていないって言ったし、きょうも最初にでたオペーレーターさんにそう言いましたけど・・・というと、もういちど確認してくださいと食い下がってくる。しかたないので、もういちど確認してみる。でも、ないものはないので、前回のお客様サポートの担当者からのSMS(Cメール)や、auスターからの「ポイント付与」のお知らせ以外は、ここ1週間は受信してませんと答える。

 と、すぐに「では、今回の分は郵送でクーポンをお送りします」と言う。そういう対応をしているのは知っていたが、それにしても切り替えが速い。あまりの変わり身の速さに、じつはメールが配信されていないんじゃないのか?という疑いが浮かんでくる。尋ねてみると、「配信されたことになっているし、未達になったという履歴もない」という回答。じゃあ、どうして? と聴くと原因はわからないという。

 とりあえず、今回の分は郵送するが、次の23日の分は、1週間くらい前からSMS(Cメール)が配信されるので、チェックしていてくれと、まるで、わたしがクーポンのメールだと気づかずに削除してしまったような言い方をされて、ちょっとカチン!ときたけど、auとしてはちゃんと配信しているということは譲れないところだからなぁ・・・と、寛容に受け止めておく。この次も届かなかったら容赦しないぞ!(笑)

 郵送されてくるクーポンは8月31日まで有効なんだそうだ。サイトに書かれている注意書きを読む限り、その期間中であればいつでも使えるようだ。となると、こっちのほうがいいんじゃない? 

 雲の切れ間から控えめに夏の太陽が顔を出しはじめた7時過ぎに、いつもどおり朝ラン。ホントにうちのあたりは雨が大したことなかったようで、緑地の遊歩道にも水たまりはなかった。7時の気温26.1℃、湿度91%で、ともかく汗ぐっしょりの10.6km。でも、きのう1日お休みが入ったことで、脚はちょっと軽かったかな。
<10.6km 5:42/km 52.7kg 9.2%>

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