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2018.12.04

2018.12.03 勘弁してよ

 きょう12月3日は、お昼から閉店の21時まで、名古屋駅の弊社の店舗にセール応援で入ることが、ずっと以前から決まっていた。週明けの作業のうち、事前にできるものは済ませておいたので、朝ランはできる予定だったのだが、なんと「雨」。新聞は袋に包まれてなかったからまだ降り出してそれほど経ってはいなかったのかな。午後から夜までのお店の応援は、ずっと立ち仕事だし、ここで体調をくずすわけにはいかないので。けさは朝ランなし。

 午前中に片付けていく週明け作業に、思ったより時間がかかったので、朝ランなしで7時台から机に向かっていて正解だったな。それでも、あしたへの積み残しもできてしまった。

 久々の名古屋店でのおしごと。今回はレジには入らず、お客さまの誘導とか、本社からの通達をお店につなぐというような立ち位置。夕方までは、「年に1回のお祭り」的なノリでたのしく仕事ができたのだが、17時30分過ぎ、レジやポイントカードまわりのサーバがダウン。ちょうどお客さまの多くなる時間帯とぶつかったため、一気にパニックになる。緊急連絡用のチャットには、全国の店舗から一斉にSOSが流れる。

 本社での復旧対応で、徐々に状況が改善していくのだが、その進捗が店舗によってばらついていて、比較的すんなり回復した店舗もあれば、なかなか改善しない上にあらたな障害が発生するという店舗もあって(じつは名古屋店もそのひとつ)、夕方の多客時に、正直勘弁してよというところ。

 まぁ、起こるべくして起こったわけじゃないし、誰かのヒューマンエラーというわけじゃないので、いたしかたないことだけど、お店のスタッフの招いた問題ではないのに、頭を下げなくちゃいけないのは、直接お客さまと接する現場の人間っていうのは、ちょっと気の毒なものがあるね。

 それでも、どうにかこうにか無事閉店できた。それぞれ、じぶんの持ち場で精一杯のしごとをしたということで、まぁよかったんじゃないかな。いやぁ、それにしても、いつもは「お店」にいるのが大好きって公言しているわたしだけど、きょうは正直ちょっと疲れたなぁ。

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