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2019/03/07

2019.03.07 予約システム

 雨が上がって急速に青空が広がりはじめた朝、けさも10.6kmの朝ラン。きのうマスクをして走りだしたら、外したあとも最後まで不調だったことの反省から、きょうは強い風が吹き始めた中、ポロポロと涙をこぼしながら走ってきた。これで、朝ランの平均ペースかな。
<10.6km 5:36/km 52.4kg 9.7% 平均心拍数139>

 きょうは終業後、理容室に行ってきた。このところ、QBハウスとかイレブンカットとか、シャンプー、顔そりなしの安いカット専門店ばかりだったし、このあいだは、うしろの裾のハネたところを妻にすいてもらったりしてたので、久々のフルコース(?)メニューの理容室だ。かなりご無沙汰だったので、なんとなく電話での予約に気後れしていたところ、ネット予約もできるとサイトに書いてあった(ずいぶん昔、自店のサイトで受け付けていたころもあったけど)ので、これは好都合と早速予約を入れてみた。

 まず、カットの施術者が選べ、その先に予約可能な時間帯が表示される仕組みになっていた。マスターを選択して、その先で表示された18時からと19時からの中から、18時からを選択して確定。即座にオートリターンメールがくる。そこには、仮予約を受け付けたとなっていて、あとで、予約確定メールが届くと書かれていた。

 仮予約をしたのが10時。その後、一向に確定メールが届かない。4時間前までならWebからの予約キャンセルができると書いてあるが、その14時になっても、まだ予約が確定していない状態。要は、予約システムからお店に飛んでいる予約情報をチェックしていないということなんだろうな。Web予約の仕組みを取り入れたものの、利用者が少ないので、マメにチェックというところに思いが至らないんだろうね。

 予約時間の2時間前の16時になって、しびれを切らして電話をかけてみる。「あ、すみません。確認してませんでした」だってさ。これ、電話予約とのダブルブッキングになったらどうするつもりだったんだろう・・・と一瞬思ったところに、さらに衝撃のひとこと・・・「きょうはマスターは19時からしかお店に出られないんです」だって。おぉ~っと、それじゃあ、予約システムそのものが意味をなしてないじゃん。

 ということで、19時から、髪をスッキリと整え、顔そりもしてもらってきました。カットだけのお店とは、さすがに違うよねぇ。そのカットも丁寧さと技術が全然違ってる。まぁ、もちろんそれなりの対価はお支払いしているんですけれどね。満足度は、予約のマイナス評価を差し引いても余りあるってところかな。

 理容室への行き帰り。びっくりするほど風が冷たく寒くなっていた。あしたの朝は、また冬仕様のランニングウエアかな。

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