2019.06.27 ミスをする
四国沖に進んできていた熱帯低気圧が台風3号になった。令和としては1号ってことになるね。その影響で、雨や風が強くなることが予想されたので、朝から「ひまわり」たちは、屋根のある自転車置き場へといち早く避難(?)。なんといっても、ひょろひょろっとしてるから、ちょっとの風でも倒れちゃいそうだからね。
三越が扱うお中元ギフトが、配達指定日前に届くというミスが、全国で4000件以上あったそうだ。これらはいずれもファミマで5月18日から6月19日に受け付けたもので、注文する際に、配達希望日を通常配達、7月上旬、8月上旬の中から選択することになっていたそうだ。
このファミマが受け付けたお中元ギフトの手続きを担当する日本橋三越本店外商部が、すべてを「通常配送」として登録してしまったため、6月20日頃から一斉に届きはじめたという。要するに人的ミスってこと。それを受けて、三越は、依頼主に電話で謝罪し、届け先には詫び状を送る対応をとるということだが、「依頼主や届け先と直接連絡が取れる」として、ホームページなどで経緯を知らせる予定はないそうだ。
要は、なるべく事を荒立てずに、内々に済ませたいということのようだが、これって小売業の姿勢としてどうなんだろうね。今のところ、三越の思惑どおり(?)、一部の地方紙が採り上げただけで、全国紙やテレビなどで報道されてはいない。取材されてないのだから、敢えて、自ら進んで公にすることはないってところなんだろうなぁ。
人間誰しもミスをする。そして、そのミスについては、黙っていて済むものなら、なんとかそのままにしておきたいもの。ただ、それを敢えて公にした上で、ミスを犯したあとの対応が適切なものであったと評価されれば、逆に、マイナスが転じてプラスになることが往々にしてあるっていうことくらい、これだけの老舗ならばわかってそうなもんだけど。ちょっと残念だね。
右膝の状態についても触れておこう。とりあえず、階段の上り下りもふつうにできるようになった。膝を曲げ伸ばししても痛みやハリを感じることはない。膝のお皿やその下を押さえてみても、圧痛を感じることもなくなった。消炎鎮痛剤は服用し続けているし、ロキソニンテープも貼り続けているから、それによって抑えられているだけかもしれないが、月曜から火曜にかけての炎症がひどい状態から脱したことは間違いなさそう。もう少しの辛抱だな。
« 2019.06.26 観察日記 | トップページ | 2019.06.28 恋の訪れ »
コメント